Support Formular

Für Händler und Kunden der Vanquish GmbH

Halten Sie bitte Ihre Kundennummer und je nach Produkt die Seriennummer oder Lizenznummer bereit, damit wir Ihre Supportanfrage effizient bearbeiten können. Anschließend füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen bis zu 4 Werktage in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie akuten Supportbedarf haben, so leisten wir selbstverständlich auch kostenpflichtigen Support in kürzester Zeit (Ad-hoc-Support ohne Premiumvertrag).

Für einen Premium-Supportvetrag wenden Sie sich bitte Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Für Endanwender

Bitte wenden Sie sich bei Supportanfragen an Ihren Fachhandelspartner.

Service-Portfolio

Um Ihnen im Supportfall schnell helfen zu können, füllen Sie bitte dieses Formular aus. Kunden mit einem gültigen Supportvertrag verwenden die Ihnen bekannten Kontaktdaten.

Support Formular

Ihr Supportbedarf (für Erläuterungen s. unten¹)

Anrede

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Telefon

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Position

Supportvertrag

Strasse/Nr.

PLZ

Ort

Kundennummer

Ticket-ID

Support Status

Produkt

Modell/Version

Lizenznummer/Seriennummer/Dashboard-Name

Server / Workstation

Version 32/64 bit

Network Interface

Protokoll

Kurzbeschreibung

Detaillierte Problembeschreibung

Datei Upload im Format: jpg, jpeg, png, pdf, txt, zip, 7z bis max. 2MB

Den Hinweis zum Datenschutz habe ich gelesen und akzeptiert.

¹ Ihr Supportbedarf
Standard-Support = Technischer Support für unsere IT-Lösungen. Ihre Anfrage kann bis zu 4 Tage in Anspruch nehmen
Premium-Supportvertrag = bestehender Supportvertrag mit der Vanquish GmbH mit definierten Reaktionszeiten
Ad-hoc-Support ohne Premium-Supportvertrag = kostenpflichtiger Support bei akutem IT-Problem binnen weniger Minuten zu unseren Bürozeiten.